Terminos y Condiciones

POLÍTICA DE DESPACHOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

  • Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken.
  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, a contar de la fecha de su compra. Por ejemplo, si realizas la compra un miércoles, a más tardar será despachado el viernes.
  • Los tiempos de envío dentro de la Región de Valparaíso tardan entre 2-3 días hábiles en llegar. Los envíos a regiones toman entre 3-5 días hábiles en llegar al destino. Estos plazos pueden extenderse, ya que dependen de los tiempos de las empresas de despacho.

En eventos y épocas especiales, como Cyberday, Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, entre otros, el plazo de entrega puede extenderse hasta 7 días hábiles.

Entendemos como día hábil: De lunes a viernes. Sábado, domingo y festivos se consideran como días no hábiles.

  • El número de seguimiento será enviado al cliente una vez que el producto sea despachado.
  • El costo de envío es por cargo al CLIENTE, salvo promociones con despacho gratis.

 

 POLÍTICAS DE GARANTÍA

En H&L MOTOR, estamos orgullosos de ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Todos nuestros productos están diseñados y fabricados con los más altos estándares de calidad y durabilidad.

Todas las partes y piezas comercializadas por H&L MOTOR gozan de una Garantía limitada, única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando estén en condiciones de uso normal. Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía. En caso de que la parte o pieza bajo garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de dinero.

  • Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía, conforme a la Ley del Consumidor en Chile.
  • Puedes comunicarte con nosotros si tu producto presenta fallas de fabricación o funcionamiento dentro de este plazo.
  • La garantía no cubre daños por mala instalación, uso incorrecto o intervención del cliente.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 En H&L MOTOR, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido para solicitar un cambio o devolucion.

La Condición que se debe cumplir son los siguientes ítems:

·         El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con todo el embalaje y la documentación intactos.

·         El producto no debe haber sido instalado o utilizado de ninguna manera. Nuestras luces LED presentan un sistema de activación que nuestro personal al revisar el productos se percatara de inmediato si fueron utilizadas o no.

·         El producto no debe haber sido personalizado o modificado de ninguna manera.

  • Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con falla. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable al devolver su producto, ya que no podemos emitir un reembolso por productos que se pierden en tránsito. 

Excepciones a la Política de Devolución

Los siguientes artículos no aplican para cambio o devolución:

·         Productos que han sido instalados o utilizados de cualquier forma

·         Productos que han sido dañados o alterados de alguna manera

·         Productos que han sido modificados o personalizados de alguna forma

·         Productos que han sido descontinuados o ya no están en stock

 

Cómo solicitar una devolución

 

  Para solicitar un cambio o devolución, siga estos pasos:

   1. Escríbenos a contacto@hlmotor.cl con el número de pedido y motivo.

2.    Revisaremos su solicitud y, si se aprueba, le proporcionaremos más instrucciones para devolver el producto.

3.    Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles.

 

POLÍTICA DE MEDIOS DE PAGO

  • Aceptamos pagos con tarjetas de débito/crédito y transferencias bancarias, a través de plataformas seguras como Webpay.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

  • Tu información personal será tratada con estricta confidencialidad y usada solo para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
  • No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

 

 INSTALACIÓN Y RESPONSABILIDAD

  • Algunos productos requieren instalación especializada. Recomendamos consultar con un profesional para evitar daños.
  • H&L Motor no se hace responsable por daños causados al vehículo por instalaciones incorrectas o manipulación inadecuada del producto.

 

CONTACTO

Si tienes dudas, escríbenos a contacto@hlmotor.cl o contáctanos por WhatsApp al +569  6640 9624